R-SERVICE · AFTER-SALES MANAGEMENT

ทุกเรื่องบริการ
ติดตามได้ จบงานไว
ไม่ตกหล่น

รวมทุกงานบริการหลังการขายไว้ในที่เดียว ตั้งแต่รับเรื่อง
มอบหมาย ติดตาม จนปิด Ticket พร้อมเชื่อมข้อมูลลูกค้ากับ
R-CRM ให้ทีมเห็นสถานะเดียวกันและทำงานต่อได้ทันที

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน นัด Demo ฟรี

รวมอยู่ใน Readyplanet RMP — เชื่อมฐานข้อมูลลูกค้าร่วมกับ R-CRM

All Tickets
+ Add Ticket
Urgent ticket3 งานต้องติดตาม
ลูกค้าโทรเข้ามา
AssignedSupport team
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า R-Service
Readyplanet RMP Ecosystem

เพิ่มงานบริการหลังการขาย
เข้าสู่ Readyplanet RMP

จากเครื่องมือขายและการตลาด — วันนี้ครอบคลุมถึง After-Sales Service ด้วย R-Service บน Ecosystem เดียวกัน

เครื่องมือขายและการตลาด

R-CRM R-CRM
R-ChatCenter R-ChatCenter
R-Insights R-Insights
อื่นๆ
ข้อมูลลูกค้าและประวัติการติดต่อเดิม
ใช้ฐานข้อมูลเดียวกัน

เพิ่มใหม่ After-Sales

R-Service R-Service ใหม่

เปิด Ticket ติดตามงาน
และปิดเคสบริการ

ทำงานร่วมกับเครื่องมือที่คุณใช้อยู่ บนฐานข้อมูลลูกค้าชุดเดียวกัน ไม่ต้องย้ายระบบหรือกรอกข้อมูลซ้ำ

Pain Points · ทำไมต้อง R-Service

ปัญหาที่ SME ไทยเจอในงานบริการหลังการขาย

เมื่อปิดการขายแล้ว งานบริการยังไม่มีศูนย์กลางที่ชัดเจน — R-Service เข้ามาเติมช่องว่างนี้

ข้อมูลกระจัดกระจาย งานบริการถูกจัดการหลายที่ ไม่มีศูนย์รวมเรื่องที่ลูกค้าแจ้งเข้ามา
ตามงานยาก ไม่รู้ว่าแต่ละเรื่องอยู่ขั้นไหน ใครรับผิดชอบ ต้องไล่ถามในทีม
หลายช่องทาง LINE โทร อีเมล — งานกระจาย ตอบไม่ทัน และซ้ำซ้อน
งานตกหล่น ไม่มีเจ้าของงานและประวัติชัดเจน ลูกค้าต้องเล่าเรื่องซ้ำ
ฟีเจอร์หลัก

ครบทุกสิ่งที่งานบริการหลังการขายต้องการ

ออกแบบสำหรับ SME ไทยที่ต้องการระบบบริการลูกค้าที่เชื่อมกับข้อมูลการขายโดยตรง

สร้าง Ticket ได้ทันที

ค้นหาลูกค้าจากเบอร์โทร อีเมล ชื่อบริษัท หรือเพิ่มลูกค้าใหม่ได้ทันที ระบุหัวข้อ รายละเอียด ไฟล์แนบ และผู้รับผิดชอบในขั้นตอนเดียว

Priority และสถานะชัดเจน

เลือกระดับความสำคัญ Low, Medium, High หรือ Urgent และติดตามสถานะ Open, Wait on Customer และ Close

มอบหมายงาน + Followers

มอบหมายหรือส่งต่องานให้เพื่อนร่วมทีมได้ตลอด เพิ่ม Followers เพื่อรับอัปเดต และ Copy Link ส่ง Ticket ได้ทันที

รู้ทุกการเคลื่อนไหวของ Ticket

แจ้งเตือนครบ 3 ช่องทาง — In-App, Web Push และอีเมล พร้อมลิงก์เข้า Ticket ตรงจุด ไม่มีงานตกหล่น

ฐานข้อมูลลูกค้าร่วมกับ R-CRM

ใช้ฐานข้อมูลลูกค้าชุดเดียวกับ R-CRM — สร้าง Ticket ได้ทันทีโดยไม่กรอกซ้ำ และลูกค้าใหม่เชื่อมกลับเข้า R-CRM อัตโนมัติ

ISO 27001

มั่นใจในความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้า ด้วยมาตรฐานการจัดการความมั่นคงปลอดภัยระดับสากล

การทำงาน

เห็นภาพการทำงานจริง
ตั้งแต่รับเรื่องจนปิด Ticket

ทีมเห็นตรงกันเสมอว่าแต่ละ Ticket กำลังอยู่ตรงไหน — จาก Open จน Close

Open

เปิด Ticket ใหม่ ทีมรับเรื่องและลงมือดำเนินการทันที

ส่งต่อ Ticket

มอบหมายให้ผู้รับผิดชอบ พร้อมเพิ่ม Followers ติดตามร่วมกัน

Wait on Customer

พักงานไว้เมื่อต้องรอข้อมูลหรือการตอบกลับจากลูกค้า

Close

ปิด Ticket และเก็บประวัติไว้ใน Customer Tickets ของลูกค้า

สถานะของ Ticket การทำงานระหว่างทีม
เริ่มต้นใช้งาน

แพ็กเกจ Readyplanet R-Service

จัดการงานบริการหลังการขายให้เป็นระบบ ด้วยแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อธุรกิจไทย
รับเรื่อง มอบหมาย ติดตาม และปิด Ticket ได้ไม่ตกหล่น

Platinum

ระบบจัดการงานบริการหลังการขาย

1 ปี 31,500 บาท
2 ปี 53,500 บาท
(เฉลี่ยปีละ 26,750 บาท)
Get Started

หรือต้องการซื้อทันที โทร 02-016-6789

Key features:

  • สร้างและติดตาม Service Ticket
  • มอบหมายงานและส่งต่อทีม
  • กำหนด Priority และสถานะงาน
  • แจ้งเตือน In-App, Web Push และอีเมล
  • เชื่อมฐานข้อมูลลูกค้ากับ R-CRM
  • เก็บประวัติการบริการของลูกค้า
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
เลือกช่องทางลงทะเบียนที่สะดวก แล้วเริ่มใช้งาน R-Service ได้ทันที

หรือ ต้องการซื้อทันที โทร 02-016-6789

วิธีเริ่มใช้ระบบ Readyplanet R-Service ใน 3 ขั้นตอน
1
สมัครใช้งาน
กรอกแบบฟอร์มด้านบน เพื่อสมัครใช้งาน R-Service
2
ยืนยันอีเมล
เปิดอีเมลหัวข้อ "ยืนยันการลงทะเบียน RMP" แล้วกดยืนยัน
(ตรวจ Junk หากไม่พบ)
3
กรอกข้อมูลธุรกิจ
กรอกข้อมูลธุรกิจ แล้วเริ่มจัดการ Service Ticket ได้ทันที

ทำความรู้จัก R-Service

R-Service FAQsR-Service คืออะไร?<p><strong>R-Service</strong> คือระบบจัดการงานบริการหลังการขาย (Ticket Management) ที่ Readyplanet ขยายเพิ่มเข้ามาใน RMP Ecosystem — จากเดิมที่ช่วยด้านการขายและการตลาด ตอนนี้ครอบคลุมถึงงาน After-Sales Service ให้ทีมรับเรื่อง ติดตาม และปิดงานได้อย่างเป็นระบบ</p>R-Service ทำงานร่วมกับ R-CRM อย่างไร?<p><strong>R-Service</strong> ใช้ฐานข้อมูลลูกค้าชุดเดียวกับ R-CRM — ค้นหาลูกค้าเดิมแล้วสร้าง Ticket ได้ทันทีโดยไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำ และถ้าเพิ่มลูกค้าใหม่ ข้อมูลก็เชื่อมกลับเข้า R-CRM ให้อัตโนมัติ</p>Ticket มีสถานะและระดับความสำคัญอะไรบ้าง?<p>สถานะมี 3 แบบ — Open, Wait on Customer (รอลูกค้าตอบกลับ) และ Close และระดับความสำคัญมี 4 ระดับ — Low, Medium, High, Urgent</p>;
ดูข้อมูลเพิ่มเติม

การันตีด้วยรางวัลจากหลากหลายองค์กรชั้นนำ