สวัสดีค่ะ สมาชิก ReadyPlanet.com ทุกท่าน

แม้ช่วงเทศกาลวันหยุดยาวกำลังจะมาถึง แต่ธุรกิจก็ยังต้องดำเนินต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อรองรับความต้องการของลูกค้า และสร้างยอดขายสู่ธุรกิจนะคะ ReadyPlanet News ฉบับนี้ จึงมี หลักการบริหารร้านค้าออนไลน์ในช่วงวันหยุดยาว จาก คุณทรงยศ คันธมานนท์ Chief Executive Officer บริษัท เรดดี้แพลนเน็ต จำกัด มาฝากค่ะ

"วันหยุดเว็บไม่หยุด" 4 เทคนิคสร้างยอดขายช่วงหยุดยาว

1. จัดโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะช่วงวันหยุดยาว
วันหยุดยาวที่กำลังจะมาถึง อาจทำให้คุณไม่สามารถดูแลและจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าได้เหมือนในเวลาปกติ แต่โปรโมชั่นพิเศษ อย่าง ส่วนลดและ ของแถม ของสมนาคุณ ก็จะช่วยจูงใจให้ลูกค้าที่เข้ามาในชมสินค้าในช่วงเวลาดังกล่าว ตัดสินใจสั่งซื้อสินค้า แม้ว่าจะได้รับการบริการที่ช้าลง โดยคุณอาจนำเสนอโปรโมชั่นเหล่านั้นด้วยแบนเนอร์ หรือข้อความที่โดดเด่นในหน้าเว็บไซต์เลย
 

2. ทำโฆษณาออนไลน์ช่วงวันหยุดยาว
การทำโฆษณาออนไลน์ ผ่านช่องทาง เช่น Google และ Facebook เป็นอีกสิ่งที่คุณไม่ควรพลาดเลยนะคะ เพราะเป็นช่วงที่คนมักจะหยุดโฆษณากันมาก ทำให้คู่แข่งของธุรกิจน้อยลง ราคาโฆษณาจึงถูกลงไปด้วย ดังนั้น เมื่อคุณจัดทำแคมเปญโปรโมชั่นพิเศษแล้ว การทำโฆษณาในช่วงนี้ ก็ถือเป็นโอกาสที่จะได้ลูกค้าในต้นทุนที่ต่ำกว่าปกติค่ะ
 

3. หลีกเลี่ยงการประกาศบนหน้าเว็บไซต์ว่าปิดทำการ
การแจ้งลูกค้าว่า "เว็บไซต์ปิดกิจการช่วงวันหยุดยาว" อาจทำให้ความน่าเชื่อถือและความเป็นมืออาชีพของธุรกิจลดลงได้นะคะ ลองเปลี่ยนจากข้อความประกาศปิดทำการวันหยุด มาเป็น "โปรโมชั่นพิเศษวันหยุด" โดยมีหมายเหตุประกอบเพื่ออธิบายว่าโปรโมชั่นนี้แลกกับการรับสินค้าช้ากว่าเวลาปกติ ซึ่งจะได้ใจลูกค้าออนไลน์และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่ธุรกิจได้มากกว่า
 

4. ใช้โมบายล์แชทเพื่อสื่อสารกับลูกค้าช่วงวันหยุด
การติดต่อกับลูกค้าผ่านการแชทบนโทรศัพท์มือถือ ก็เป็นอีกช่องทางที่ทำให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าในช่วงวันหยุดยาวได้อย่างสะดวก เพราะสามารถทำได้ทุกที่ ทุกเวลา โดยคุณอาจจะนำแบนเนอร์ QR Code ของ ID Line หรือ Like Box ของ Facebook ไปติดตั้งแสดงที่หน้าเว็บไซต์ แล้วแจ้งให้ลูกค้าทราบว่า สามารถติดต่อสอบถามผ่านช่องทางเหล่านี้ในช่วงวันหยุดยาวได้เลยนะคะ

แม้เป็นช่วงวันหยุด แต่ความต้องการของลูกค้าอาจไม่หยุดตาม ธุรกิจก็ต้องเตรียมตัวรองรับความต้องการดังกล่าวอย่างดี ตลอดจนต้องให้บริการแก่ลูกค้าให้ได้มากที่สุดนะคะ เพราะนอกจากจะช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจในช่วงวันหยุดยาวนี้ได้แล้ว ลูกค้าที่ได้รับการบริการอย่างดีนั้น ย่อมมีความประทับใจ และอยากกลับมาซื้อสินค้าซ้ำในอนาคตด้วยค่ะ