การวัดผลการทำการตลาดออนไลน์ด้วย Google Analytics
หลังจากที่ทำการตลาดออนไลน์ไม่ว่าจะเป็นการสร้างเว็บไซต์ การทำ Search Engine Optimization(SEO) การประชาสัมพันธ์ด้วย Search Engine Marketing(SEM) หรือใช้ Social Media Marketing แล้วนั้น สิ่งที่สำคัญที่สุด แต่คนส่วนใหญ่ลืมนึกถึงหรือให้ความสำคัญน้อยก็คือการวัดผล
หากเจ้าของเว็บไซต์ไม่ได้วัดผล ก็จะไม่รู้เลยว่าการทำการตลาดออนไลน์ด้วยวิธีการต่าง ๆ นั้น ก่อให้เกิดประโยชน์มากเพียงใด เช่นสร้างให้เกิดผู้เข้าชมเว็บไซต์ (Visitor) มากเพียงใด สร้างให้เกิดผู้ติดต่อ (Lead) มากเพียงใด
และสร้างลูกค้า (Customer) มากเพียงใด ซึ่งในการวัดผลการทำการตลาดออนไลน์นั้น มีเครื่องมือตัวหนึ่งที่จะช่วยได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และเป็นเครื่องมือที่ทรงประสิทธิภาพมาก ซึ่งก็คือ Google Analytics นั่นเอง
คอร์สอบรมนี้จะกล่าวถึงการใช้งาน Google Analytics ซึ่งมีรายงานวิเคราะห์หลากหลายรูปแบบสำหรับวิเคราะห์การเข้าใช้งานเว็บไซต์โดยสมัครใช้งานฟรี ได้ที่ www.google.com/analytics สมัครเพื่อให้ได้ code แล้วนำไปติดตั้งที่หน้าเว็บ ทุกหน้าได้ และวัดผลได้ในหลากหลายรูปแบบ ตัวอย่างรูปแบบง่าย ๆ เช่น
- ช่วยให้ทราบสถิติเกี่ยวกับ Traffic รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางในการเข้าถึงเว็บไซต์
- ให้เรารู้ว่าผู้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์มาจากที่ไหน สัดส่วนเท่าไร
- วัดผลการทำ SEO และ SEM ว่า Visitor ก่อนทำ กับหลังทำ มีจำนวนแตกต่างกันมากเพียงใด และ Visitor เข้ามาด้วย keyword คำใด
- ประสิทธิภาพของการทำแคมเปญการโฆษณาผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Adwords เลือกใช้คีย์เวิร์ดใดที่ได้ผล หรือข้อความโฆษณาใดมีประสิทธิภาพมากที่สุด
- ช่วยให้ทราบสถิติเกี่ยวกับ Content
- ผู้ชมเข้ามาดูที่หน้าใดบ้างในเว็บ หน้าไหนที่คนให้ความสนใจ หน้าไหนที่คนไม่ให้ความสนใจ
- หน้าเว็บใดที่ผู้เข้าชมหยุดดูเป็นเวลานาน ใช้เวลาในการเข้าชมนานเท่าไหร่ แล้วไปไหนต่อ
- ช่วยให้ทราบสถิติเกี่ยวกับ Goal วิเคราะห์ว่าผู้ใช้งานเข้าถึงเป้าหมายภายในเว็บไซต์ได้อย่างไร
วัตถุประสงค์
คอร์สสัมมนานี้จัดขึ้นเพื่อ
- ถ่ายทอดความรู้เกี่ยวกับความสามารถหลักของ Google Analytics
- แนะนำให้รู้จักการวิเคราะห์เว็บไซต์เบื้องต้น ดัชนี ตัวชี้วัด (Metrics) ที่เจ้าของเว็บทุกท่านจำเป็นต้องรู้
- แนะนำการเลือกดูข้อมูลสำคัญ จากข้อมูลมากมายที่มีอยู่ใน Google Analytics อย่างมีประสิทธิภาพ
- ถ่ายทอดประสบการณ์การนำข้อมูลที่ได้ มาประกอบการตัดสินใจ และปรับเปลี่ยนเว็บไซต์และกลยุทธ์การตลาดออนไลน์อย่างมีประสิทธิผล
คอร์สนี้เหมาะสำหรับ
คอร์สอบรมนี้เหมาะกับเจ้าของเว็บไซต์ที่สร้างเว็บไซต์เสร็จสมบูรณ์แล้ว และเริ่มต้นหรืออยู่ระหว่างการทำการตลาดออนไลน์อย่างจริงจังและต้องการวัดผลการทำการตลาดออนไลน์ด้วยวิธีการต่าง ๆ ให้มีคุณภาพมากขึ้น
Google Analytics ยังมีรายงานการวิเคราะห์อีกมากมาย ซึ่งคอร์สอบรมนี้จะนำมาแนะนำให้กับท่านเจ้าของเว็บไซต์ให้ได้รู้จัก และที่สำคัญเหนืออื่นใด คือ วิธีการนำผลการวิเคราะห์ไปใช้ ซึ่งคอร์สอบรมนี้จะแสดง
ให้เห็นว่า ถ้าผลออกมาเป็นแบบใด แล้วจะต้องไปดำเนินการอะไรบ้าง
หัวข้อการอบรม
INTRO: ทำความ รู้จัก Web Analytics
- background: Web Analytics
- ความสำคัญของ Web Analytics Tools
- การประยุกต์ใช้งาน Web Analytics Tools
Google Analytics
- หลักการทำงานของ Google Analytics
- การสมัคร และติดตั้ง Google Analytics
Pre-test: แบบทดสอบวัดความรู้พื้นฐาน (คุณรู้จักเว็บไซต์ของคุณดีเพียงใด)
แนะนำ Report หลักๆ และ การนำไปประยุกต์ใช้
- Visitors
- Traffic Source
- Top Keywords
- Content
- Top Content
- Entry Pages
- Exit Pages
- Navigation Summary
- Site Overlay
พูดภาษา Web Analyst เข้าใจ หน่วยวัดต่างๆ (Metrics)
- Traffic: Pageviews, Visits, Visitors, Unique Pageviews etc
- Engagement: Page/Visits, Length of Visits, Avg Time on Site, BounceRate
พื้นฐานการวิเคราะห์ และเปรียบเทียบAnalysis
- Trending การวิเคราะห์ Trend
- Segmentation การจัด Segment ผู้เข้าชม
- Data Comparison การเปรียบเทียบข้อมูลรูปแบบต่างๆ
ความสำเร็จของเว็บไซต์ คืออะไรจะวัดผลได้อย่างไร (Success Measurement & Goal )
- เป้าหมายความสำเร็จของเว็บคุณคืออะไร
- การออกแบบ Goal ให้สอดคล้องกับเป้าหมาย
- รูปแบบของ Goal
- การติดตั้ง Goal Funnel
- การตีความ
ข้อผิดพลาด และกับดักหลุมพราง ที่มักขัดขวางการวิเคราะห์เว็บไซต์
KPIs Dashboard จัดการกับข้อมูลที่ท่วมท้นให้อยู่หมัด
- การคัดเลือกเฉพาะตัวชี้วัดที่สำคัญ KPIs
- สร้าง Report ที่ตอบโจทย์
- สร้างDashboard ช่วยสรุปข้อมูลสำคัญให้กับคุณ
แนะนำการใช้เครื่องมือชั้นสูงAdvance Analytics Feature
- Google Analytics + Adwords
- Google Analytics + Web Optimizer
- Ecommerce Tracking
สิ่งที่คุณจะได้รับ เมื่อเรียนจบคอร์สนี้ Take Away Must Do List
- สามารถตอบคำถาม แบบทดสอบความรู้จักเว็บไซต์ได้ทุกข้อ
- อ่าน Report ได้ เข้าใจความหมายของ Metrics ต่างๆ
- สามารถสร้าง KPIs Dashboard สำหรับดูข้อมูลสำคัญในเว็บไซต์ได้สะดวก
- สามารถใช้ข้อมูลในการตัดสินใจได้
|
